شرایط بازگرداندن کالا

ضوابط و مقررات مرجوع کردن کالاهای فروشگاه آقای منصف

فروشگاه آقای منصف در راستای جلب رضایت مشتریان و حفظ حقوق مصرف‌کننده، شرایطی را برای بازگرداندن کالاها در نظر گرفته است. لطفاً پیش از اقدام به مرجوع کردن کالا، این شرایط را به دقت مطالعه فرمایید.

شرایط عمومی بازگرداندن کالا

  • مهلت بازگرداندن کالا ۳ روز از تاریخ تحویل می‌باشد.
  • کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون کوچکترین آسیبی بازگردانده شود.
  • برای محصولات فاسدشدنی (مانند برخی خشکبار) مهلت بازگشت ۴۸ ساعت می‌باشد.
  • در صورت باز کردن بسته‌بندی محصول، تنها در صورتی کالا قابل بازگشت است که معیوب یا ناقص باشد.

مراحل بازگرداندن کالا

۱

ثبت درخواست

درخواست خود را از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی ثبت کنید

۲

تایید درخواست

کارشناسان ما درخواست شما را بررسی و تایید می‌کنند

۳

بازگرداندن کالا

کالا را به آدرس اعلام شده ارسال می‌کنید

۴

استرداد وجه

پس از بررسی نهایی، وجه به حساب شما بازگردانده می‌شود

شرایط استرداد وجه

  • در صورت پرداخت آنلاین، وجه طی ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد.
  • برای پرداخت در محل، پس از بازگشت کالا با شما تماس گرفته می‌شود.
  • هزینه ارسال در صورت بازگشت کالا به علت نقص فنی، بر عهده فروشگاه است.

کالاهای غیرقابل بازگشت

محصولات فاسدشدنی

مانند برخی خشکبار و مواد غذایی که پس از باز شدن بسته قابل مصرف هستند

محصولات بهداشتی

محصولاتی که به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند

نکات مهم

لطفاً پیش از ثبت سفارش از صحت انتخاب کالا اطمینان حاصل فرمایید. در صورت هرگونه سوال درباره شرایط بازگرداندن کالا می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.